Sebaobrana pri námietkach

Komplikujú vám námietky od zákazníkov predaj?

Stáva sa, že aj nepriestreľné argumenty nie vždy zaberú?

Prichádzate kvôli námietkam o obchody a o peniaze?


Nemám záujem! Mám lacnejšiu ponuku od konkurencie! Ešte si to rozmyslím…

Je jedno, či predávate osobne alebo po telefóne – tak ako smrť, ani námietka si nevyberá 🙂

Môže prísť už na začiatku – v úvodnom telefonáte, na konci – pri uzatváraní obchodu, ale aj kedy-koľvek medzi tým. Dokonca existujú aj námietky, ktoré si zákazník iba myslí, ale nepovie vám o nich. Tie sú najhoršie, lebo o nich ani len netušíte…

Dokázali by ste spočítať, o koľko predajov a provízií ste prišli kvôli nezvládnutým námietkam?

O koľko peňazí som kvôli námietkam prišiel ja radšej ani nechcem vedieť. Našťastie za 25 rokov praxe som pochopil, na akom princípe námietky fungujú, ako k nim treba pristupovať a dokonca aj ako sa im úspešne vyhnúť. Preto mi dnes námietky už veľké starosti nerobia 🙂

Rozhodujúce totiž nie je to, či námietka príde, ale to, čo s ňou vy ako obchodník urobíte! To rozhodne, či nakoniec predáte alebo nie. A ja vám rád ukážem overenú cestu.

Sebaobrana pri námietkach

  • Prečo vlastne vznikajú námietky?
  • Ako rozpoznať, či ide o skutočnú alebo predstieranú námietku?
  • Aká je základná „chyba v programe“ pri riešení námietok?
  • Prečo ani nezpochybniteľý argument niekedy nezaberá?
  • Aké je hlavné pravidlo pri zvládaní námietok?
  • Technika 1: Nemám záujem…
  • Technika 2: Už máme dodávateľa…
  • Technika 3: Pošlite mi najprv ponuku…
  • Technika 4: Vadí mi, že…
  • Technika 5: Vaša konkurencia má X, a vy nie…
  • Technika 6: Mám lacnejšiu ponuku od konkurencie…
  • Technika 7: Nemáme na to rozpočet…
  • Technika 8: Rozmyslím si to…
  • Technika 9: Ešte sa poradím…
  • Technika 10: Nechajte mi tu podklady a ja sa vám ozvem…
  • Akú zásadnú vec treba pri námietkach rozlišovať?
  • Čo robiť, ak zákazník prichádza stále s ďalšou a ďalšou námietkou?
  • Ako sa dá najčastejším námietkam elegantne vyhnúť?
  • Bonus: Čo robiť, ak sa zákazník odmlčí – nedvíha telefón, neodpisuje na e-maily?

Ako riešiť námietky zákazníkovPočas školenia nielenže námietkam lepšie porozumiete, ale vytvoríte si aj praktický manuál na zvládanie konkrétnych námietok, s ktorými sa počas predaja stretávate. Vďaka nemu vás už nezskočí žiadna námietka.

Počas školenia budeme techniky aj intenzívne trénovať, takže ich budete vedieť hneď po školení aj použiť – jeden účastník mi krátko po školení napísal:

„Hneď cestou zo školenia som to vyskúšal na jednom zákazníkovi. Skúšal na mňa tlačiť s cenou a k tomu nakoniec ešte tvrdil, že nemá peniaze. Vďaka technikám, ktoré som sa naučil na školení, som od neho odchádzal s hotovou objednávkou.“ 

Tomu hovorím rýchla návratnosť investície 🙂 Ku skutočnému majstrovstvu sa samozrejme dopracujete až po nejakom čase – keď budete tieto techniky pravidelne cvičiť a používať.

A to najlepšie zo všetkého – niektoré námietky po tomto školení úplne vyčiarknete zo zoznamu! Zákazníci vám ich proste viac nebudú hovoriť. Dokážete si predstaviť, že od zákazníka už viac nebudete počuť námietky: „Ste drahí“ alebo „Už máme svojho dodávateľa“? Predávalo by sa vám ľahšie?

Kedy a kde:

30.11.2023   Trnava (voľné miesta: 2)

Trvanie: 9.30 – 16.30 hod.

Cena:

Black F/Cyber-cena:  199 € bez DPH/osoba

Order_button

Ako školenie hodnotia absolventi?

Školenie sa mi veľmi páčilo. Som rada, že sme si prešli všetky najčastejšie typy námietok, ktoré v jednom kuse počúvame. Už teraz viem, akým spôsobom na námietky reagovať, treba to už len úspešne zaviesť do praxe a budem spokojná 🙂 (N.Čvirigová, CSM monitoring s.r.o.)

Veľmi pozitívne, oceňujem, že sa išlo hlbšie. Prebrali sme námietky, s ktorými sa najčastejšie stretávam… (I.Králik, Balanced HR)

Veľmi sa hodí konkrétne v mojom predaji, často sa stretávam s námietkami. Pozitívne, naučil som sa veľa užitočných rád. (L.Duboš, A-MONT)

Spoločné stretnutie skupiny ľudí, riešiacich podobné problémové situácie a ich precvičenie si. Po školení oamžité používanie v praxi. Mám pocit, že každé vaše školenie má hlavu-pätu a hlavne podané ľudskou rečou… Hodnotím výbornou známkou. (R.Pidík, A-MONT)

Úžasné, poučné, iný pohľad na vec. (V.Demáková)

Pán Mišík, klient sa mi ozval hneď na druhý deň. Dva mesiace nekomunikoval, ale po vašej šablóne hneď na druhý deň… (I.Piader)


Garancia spokojnosti je samozrejmosťou – ak s obsahom alebo priebehom školenia nebudete spokojní, peniaze vám bez otázok vrátim v plnej výške.

 Order_button


Workshop namietky

Teším sa na stretnutie s vami!

Martin Mišík

P.S.1 Vytvoriť know-how, ktorý získate počas jediného dňa, mi zabralo roky štúdia a praxe. A bohužiaľ aj množstvo chýb, ktoré ma stáli tisíce a tisíce Eur. Vy už kvôli námietkam o obchody prichádzať nemusíte – návod dostanete ako na tácke a už nasledujúci deň ho môžete začať používať pri vašich obchodných jednaniach.

Príďte na školenie Sebaobrana pri námietkach a námietky pre vás raz a navždy prestanú byť problém 😉

Order_button

P.S.2 Ak by ste chceli takéto školenie zorganizovať iba pre váš obchodný tím, kontaktujte ma…

Foto: M.Mišík, 123rf.com