Najnovšie príspevky:

Keď sa klient odmlčí a nedvíha vám telefón…

Publikované v kategórii Komunikácia, Psychológia predaja od dňa 30. apríla 2019 1 Comment
Keď sa klient odmlčí a nedvíha vám telefón…

Možno ste zažili klientov, ktorí s vami na úvodnom stretnutí komunikovali úplne normálne, ale všetky vaše snahy o ďalšiu komunikáciu s nimi zlyhali. Nedvihli vám telefón a neodpovedali ani na vaše e-maily. Ako keby po nich zľahla čierna zem… Prečo sa to deje? Ako treba postupovať v takej situácii? A ako sa jej do budúcnosti […]

Zobraziť článok »

Čo by ste v predaji mali predvídať alebo Houston, máme problém!

Publikované v kategórii Psychológia predaja od dňa 19. marca 2019 žiadny komentár
Čo by ste v predaji mali predvídať alebo Houston, máme problém!

Čím lepšie dokážete v predaji predvídať situáciu a jej okolnosti, tým lepšie sa viete na ňu pripraviť a o to  menej nepríjemných prekvapení vás bude čakať na ceste… Ako príklad si zoberme staviteľov vesmírnych lodí. Aby vesmírny modul vytvoril pre kozmonautov prostredie, v ktorom dokážu vo vesmíre prežiť a plniť svoju misiu, musia veľa vecí predvídať a […]

Zobraziť článok »

7 tipov ako si ľahšie poradiť s námietkami zákazníkov

Publikované v kategórii Námietky od dňa 24. januára 2019 1 Comment
7 tipov ako si ľahšie poradiť s námietkami zákazníkov

S námietkami sa v obchode stretávame často. Vytvárajú akúsi pomyselnú “bariéru” k vytúženým predajom. Aspoň si to myslíme. Ale aj keď by sa nám bez nich určite žilo lepšie, námietky tu proste boli, sú a budú 🙂 V skutočnosti problémom nie sú ani tak námietky ako také, ale to, čo a ako s nimi urobí […]

Zobraziť článok »

10 otázok, ktoré by ste si mali položiť ak chcete zlepšiť predaj v roku 2019

Publikované v kategórii Plánovanie predaja od dňa 19. decembra 2018 14 komentárov
10 otázok, ktoré by ste si mali položiť ak chcete zlepšiť predaj v roku 2019

Chcete ako obchodník dosahovať v roku 2019 lepšie výsledky? Potom si položte nasledujúcich 10 otázok a pravdivo si na ne odpovedať 🙂 [Ak ste manažér predaja a vediete obchodný team, prejdite si tieto otázky s vašimi ľuďmi.] Možno vás prekvapí, že otázky nie sú zamerné na budúcnosť, ale na minulosť. Prečo? Lebo múdry človek sa […]

Zobraziť článok »

CRM – aktivátor predaja alebo mŕtva databáza klientov?

Publikované v kategórii Manažment predaja od dňa 14. novembra 2018 žiadny komentár
CRM – aktivátor predaja alebo mŕtva databáza klientov?

CRM (skratka: client relationship management) už nie je v obchodných firmách celkom neznámym pojmom. Mnohé z nich už aj nejaký používajú. Alebo že by si mýlili pojmy s dojmami a CRM-ko im slúži iba ako sofistikovaná (a napriek tomu mŕtva) databáza klientov? Hmm… Aké sú dva hlavné účely CRM v predaji? Pojem CRM má dva […]

Zobraziť článok »

Aby ste predali za vyššiu cenu, iba konkurenčná výhoda nestačí.

Publikované v kategórii Prezentovanie, Psychológia predaja, Rôzne od dňa 10. októbra 2018 6 komentárov
Aby ste predali za vyššiu cenu, iba konkurenčná výhoda nestačí.

Keď sa pýtam obchodníkov, prečo by im zákazník mal zaplatiť viac ako konkurencii, dostávam 2 typy odpovedí: 1) …pretože sme lepší ako konkurencia, 2) …pretože my zákazníkom dávame viac. Tieto dôvody možno stačia vám, ale zákazníkovi určite nie. Ako teda pracovať s vašimi konkurenčnými výhodami tak, aby to nebola iba prázdna “vata”, ale aby vám […]

Zobraziť článok »

Čo je najdôležitejšia “výbava” úspešného obchodníka?

Publikované v kategórii Psychológia predaja od dňa 18. júla 2018 2 komentáre
Čo je najdôležitejšia “výbava” úspešného obchodníka?

Vedeli by sme napísať dlhý zoznam toho, čo všetko obchodník potrebuje aby mohol úspešne predávať. Musí poznať svoje produkty, musí vedieť dobre komunikovať, mal by byť vytrvalý, odolný voči odmietnutiam atď. atď. Všetko toto je dôležité. Ale jedna schopnosť výrazne vytŕča nad ostatné. Čo myslíte, ktorá to je? Pokúsim sa vás k tomu naviesť… Zdroj […]

Zobraziť článok »

Ako znížiť riziko odmietnutia v obchodných telefonátoch?

Publikované v kategórii Noví zákazníci, Telefonovanie od dňa 22. mája 2018 žiadny komentár
Ako znížiť riziko odmietnutia v obchodných telefonátoch?

Pred časom mi od jedného čitateľa prišla žiadosť o radu: “Chcem e-mailom osloviť firmu X a ponúknuť im spoluprácu. Poradíte mi, ako to mám urobiť?” Predpokladám, že podobnú otázku riešite v hlave viacerí – je to totiž typická situácia, v ktorej sa dá ľahko naraziť. A to hneď viacerými spôsobmi. Na túto tému som síce písal už […]

Zobraziť článok »

Obchodníci, podpísali by ste sa pod tento list?

Publikované v kategórii Telefonovanie od dňa 4. mája 2018 1 Comment
Obchodníci, podpísali by ste sa pod tento list?

Za predajom je veľký kus psychológie. Ak obchodník nechce hrať na náhodu, mal by vedieť čo sa deje v hlave zákazníka. Vtedy budete vedieť, čo robiť aj nerobiť, aby ste nešli sami proti sebe. V e-maile od jedného môjho “kolegu” Tima Wackela som našiel “List od zákazníka”, ktorý je skvelým rýchlokurzom do zákazníckej psychológie. Autor […]

Zobraziť článok »

Ako reagovať na dopyty zákazníkov? alebo “Nie je všetko zlato, čo sa blýska!”

Publikované v kategórii Noví zákazníci, Stratégie predaja od dňa 27. marca 2018 2 komentáre
Ako reagovať na dopyty zákazníkov? alebo “Nie je všetko zlato, čo sa blýska!”

Predstavte si situáciu, že zákazník vás požiada o cenovú ponuku. Vy neváhate a pošlete mu ju. Aké sú možné scenáre ďalšieho vývoja? Najčastejšie sa vyskytuje týchto päť: zákazník si vyberie iného dodávateľa, zákazník sa nerozhodne nijako, resp.odloží to na neskôr, zákazník vás informuje, že ste postúpili do ďalšieho kola a máte prehodnotiť vašu cenu (resp. “prisľúbil”, že […]

Zobraziť článok »