Tag: ako byť presvedčivý

Obchodníci, podpísali by ste sa pod tento list?

Publikované v kategórii Telefonovanie od dňa 4. mája 2018 1 Comment
Obchodníci, podpísali by ste sa pod tento list?

Za predajom je veľký kus psychológie. Ak obchodník nechce hrať na náhodu, mal by vedieť čo sa deje v hlave zákazníka. Vtedy budete vedieť, čo robiť aj nerobiť, aby ste nešli sami proti sebe. V e-maile od jedného môjho “kolegu” Tima Wackela som našiel “List od zákazníka”, ktorý je skvelým rýchlokurzom do zákazníckej psychológie. Autor […]

Zobraziť článok »

Ako urobiť na zákazníka dokonalý prvý dojem?

Publikované v kategórii Komunikácia, Psychológia predaja od dňa 16. októbra 2017 3 komentáre
Ako urobiť na zákazníka dokonalý prvý dojem?

Príslovie “Prvý dojem môžeš urobiť iba raz” pozná asi každý. Aj to, že v obchode je prvý dojem niečo ako vstupenka do ďalšej komunikácie so zákazníkom. Ak sa zákazníkovi na začiatku “nepredáte” najprv ako človek, bude mu jedno čo vlastne predávate… Ak zákazníkovi jeho inštinkt napovie, že ste nejakí “divný, nedôveryhodný, strojený, neistý, prehnane vtipný” […]

Zobraziť článok »

Slová ako nástroje predaja (Šlabikár obchodníka I.)

Publikované v kategórii Komunikácia, Obchodný rozhovor, Psychológia predaja od dňa 19. septembra 2017 žiadny komentár
Slová ako nástroje predaja (Šlabikár obchodníka I.)

Všetci vieme, že slová sú pri komunikácii veľmi dôležité. Sú nositeľmi myšlienok. Pre obchodníka sú slová doslova jeho “nástrojmi”. Niekedy ich však používame bez toho, aby sme poznali ich skutočný význam. Potom sa čudujeme, že naša komunikácia nepriniesla očakávané výsledky. Ak chcete predávať efektívne, musíte mať v slovách, ktoré používate, absolútne jasno. V tomto článku […]

Zobraziť článok »

Ako jedinou otázkou naštvať zákazníka?

Publikované v kategórii Komunikácia, Obchodný rozhovor od dňa 22. júna 2016 2 komentáre
Ako jedinou otázkou naštvať zákazníka?

Nedávno som sa znovu po dlhšom čase “prehrabával” v mojej knižnici kníh o predaji a naďabil som na zaujímavú vec. V jednej zo starších knižiek (POWER-SELLING, vyd.1993) som našiel medzi rôznymi odporúčanými typmi otázok aj tento, citujem: “Schvaľovacia otázka – uvádza klienta do situácie, keď má prejaviť svoj súhlas. Tieto otázky znejú asi takto – “Dúfam, že so mnou súhlasíte?” […]

Zobraziť článok »

Keď predávate, pracuje obchodnícka logika proti vám?

Publikované v kategórii Psychológia predaja od dňa 24. februára 2016 19 komentárov
Keď predávate, pracuje obchodnícka logika proti vám?

Predstavte si, že ste majiteľ firmy a prídu vám dva e-maily od dvoch rôznych obchodníkov. Skúste prísť na to, aký podstatný rozdiel medzi nimi je: E-mail 1: “Robíme účtovníctvo a daňové poradenstvo. Sme na trhu 15 rokov a máme už viac ako 2000 spokojných klientov. Verím, že naše ceny vás príjemne prekvapia a som si istý, že vás niektorá z našich […]

Zobraziť článok »

Čo zákazník naozaj chce (alebo ako nájsť presvedčivé predajné argumenty)?

Publikované v kategórii Obchodný rozhovor, Prezentovanie od dňa 1. augusta 2011 4 komentáre
Čo zákazník naozaj chce (alebo ako nájsť presvedčivé predajné argumenty)?

Dnes som hľadal na webe dovolenku v Chorvátsku. Našiel som jeden portál, ponúkajúci ubytovanie. Boli tam okienka na zadanie kritérií vyhľadávania-dátum príchodu a odchodu, druh ubytovania, doprava a ešte zopár ďalších. Ale naše rodinné kritériá tam chýbali! Tu som si uvedomil jeden dôležitý fakt ohľadne psychológie predaja: ako často si obchodník nahovára, že pozná potreby a […]

Zobraziť článok »

Ako môže obchodník zlepšiť svoju reč tela a pôsobiť tak dôveryhodnejšie?

Publikované v kategórii Psychológia predaja od dňa 19. apríla 2011 12 komentárov
Ako môže obchodník zlepšiť svoju reč tela a pôsobiť tak dôveryhodnejšie?

Väčšinou sa v súvislosti s rečou tela hovorí skôr o zákazníkoch. Ako “dešifrovať” ich gestá a postoje, aby sme dokázali čítať ich myšlienky? Priznám sa, reč tela zákazníka nijako zvlášť nesledujem. Ak zákazníka naplno vnímate, môžete vycítiť, čo sa v jeho vnútri deje. Skôr by som to nazval neverbálne prejavy – všetko okrem slov. Teda okrem reči tela aj emócia, […]

Zobraziť článok »