"Ako byť hviezdou v predajni"
tréningové školenie pre skupiny 4-12 účastníkov
V boji o zákazníka už nerozhoduje len to, aký máte tovar a ceny. Čím ďalej, tým viac je nákupné rozhodovanie zákazníka ovplyvnené jeho nákupným zážitkom. A ten, okrem samotnej predajne, vytvára aj váš personál.
V dnešnej dobe už nestačí, aby predavači iba ochotne „obsluhovali“. Ak aktívne nekomunikujú a neovplyvňujú zákazníka počas nákupu, pripravujú vás o tržby a zisk. Vedia vaši ľudia presne, ako majú postupovať? Alebo iba improvizujú?
Urobte si rýchly test: opýtajte sa vašich predavačov, čo je podľa nich ich úlohou. Ak odpovedia „obsluhovať zákazníkov“, neprešli skúškou! Vy nepotrebujete podávačov, ktorí čakajú, až si zákazník niečo vypýta. Vy v predajni potrebujete ľudí, ktorí aktívne komunikujú so zákazníkmi a vedú ich k nákupu!
Ak sú vaši predavači ochotní na sebe pracovať, viem ich to naučiť. Na tomto tréningovom školení si spoločne prejdeme:
- prečo si dnešná doba vyžaduje zmenu prístupu,
- čo všetko zákazníka ovplyvňuje v jeho nákupnom rozhodovaní,
- aké sú tri hlavné úlohy predavača v predajni,
- čo všetko očakáva zákazník od obsluhy,
- aké fázy má predajný rozhovor,
- kedy a ako osloviť zákazníka na predajni,
- ako zistiť, čo zákazník naozaj potrebuje,
- ako presvedčivo ponúknuť a odprezentovať tovar,
- ako zisťovať stanovisko zákazníka k ponuke,
- ako nenásilne uzatvárať predaj,
- ako ponúknuť doplnkový sortiment (cross-sell),
- ako „popostrčiť“ k nákupu nerozhodného zákazníka,
- ako dať pozitívnu „bodku“ za nákupom.
Nebude to len o teórii, všetko si aj pekne nacvičíme. Ideálne na „mieste činu“ – vo vašej predajni. Na konci si každý účastník vytvorí svoj akčný plán (čo zo školenia a v akom poradí zavedie do praxe). Takže budete môcť po školení sledovať ich pokroky.

Trvanie: 1 deň (9.00 – 16.00 hod.) školenie môžem urobiť aj počas víkendu
pri skupine 3-4 účastníkov je možná aj skrátená – poldenná forma školenia
Cena: 795 až 1195 eur za celodenné školenie (podľa veľkosti skupiny a miesta konania), cena je uvedená bez DPH
Garancia: dopredu neplatíte nič. Fakturujem len vtedy, ak budete s obsahom a priebehom školenia spokojní.
P.S. Obsah školenia vychádza z príručky: Ako byť hviezdou v predajni. Ukážku zdarma si môžete stiahnuť cez tento odkaz.
Takéto školenia som robil už v predajniach s odevami, sedačkami, nábytkom, záhradným sortimentom, farbami a lakmi, pekárenským sortimentom, bio-potravinami, šperkami, obuvou, chovateľskými potrebami, železiarskym tovarom, elektrospotrebičmi, včelárskymi potrebami, vstavanými skriňami, luxusným spodným prádlom atď.
