Takéto zisťovanie je pre mňa úplne prirodzené pri koučovaní, ale v obchode to ešte stále nezvládam tak, ako by som chcela. Myslím, že som kvôli tomu dokonca prišla o pár obchodov.

Pritom je to také jednoduché – stačí len dôverovať klientovi, že on vie najlepšie, čo potrebuje a pozisťovať od neho čo najviac podrobností (kritérií).
V koučovaní na to slúžia otázky „Čo by bolo pre vás dobrým riešením? Ako by to malo vyzerať? Čo by to malo spĺňať?. A čo ešte…?“
Pýtam sa ich čím ďalej tým viac aj v obchode, ale tam mi to ešte nie je také prirodzené :-(.

V koučovaní by som sa bez preskúmavania cieľa nezaobišla, lebo riešenie si tvorí klient sám vďaka mojim otázkam. V obchode mu riešenie napokon ponúknem ja – ale proces, ktorý mojej ponuke predchádza, musí byť o poctivom zisťovaní potrieb.

Takže ešte raz vďaka za tento článok, Martin! Prajem príjemnú dovolenku a krásny zvyšok leta :-).

Juraj Kalus Delviar, Žilina