Áno, Radka, stretávam sa s tým – zákazníci niekedy porovnávajú cenu agentúry s cenou práce študenta alebo jednochlapovej firmy. Čo môže niekedy pomôcť, je „rozmotať klbko“ – vzdelať klienta aký je rozdiel nielen vo výsledku, ale často aj v samotnom priebehu služby a ešte aj po nej. Ak vezmem ako príklad tvorbu webu – ako rýchlo to ten študent urobí? Spraví len web podľa zadania, alebo poradí aj ako by ten web mal vyzerať, aby plnil očakávané ciele? Vie ho prepojiť aj s ďalšími funkciami – ako napr.s e-shopom, soc.sieťami, zasielaním newslettrov? Dokáže aj po vytvorení webu priebežne poskytnúť podporu, nspr.v prípade dodatočných zmien a úprav? Ako rýchlo dokáže reagovať na dodatočné požiadavaky? Dokáže ten jeden človek obsaihnuť znalosti celého tímu špecialistov z agentúry? Aká je jeho zastupoteľnosť v prípade PN, dovolenky, skúškového obdobia a pod.? Koľko bude klienta dodatočne stáť, ak si toto všetko bude musieť ešte nechať od niekoho urobiť po odovzdaní webu? Samozrejme, nie vždy to zaberie. Podľa toho s kým sa bavíte a aké sú jeho priority – ak to firma dá vybaviť nejakému referentovi, ktorý sa tomu nerozumie, tak pôjde pravedpodobne iba po nižšej cene. Ak sa budete baviť aj s niekým, kto tomu trochu rozumie a uvažuje aj ďalej ako po vystavenú faktúru, je šanca, že pochopí rozdiel. Dajte preto pozor aj na to, s kým sa o tom bavíte a v akom štádiu obchodného prípadu – ak viete, že narazíte na tento problém, oslovil by som to hneď na začiatku, ešte skôr ako vypracujete návrh a ponuku. Aby bolo jasno hneď na začiatku… (Dali ste veľmi dobrý námet, použijem to v niektorom z ďalších článkov. Vďaka 🙂 Držím palce Radka!

S takym clovekom nema zmysel sa dalej bavit. Ak sa vam chce nieco riesit, povedzte to jej veducemu alebo majitelovi predajne. Mozno ani nevie, co im tam personal stvara. Ak ma rozum, vymeni ju (otazka je, co tam vobec taka predavacka hlada, kto ju vyberal, zaskolil atd.) A najdite inu predajnu, kde si zakaznika viac vazia. Podporme tych, ktori sa snazia a maju pristup k zakaznikovi ako sa patri. Nastastie, uz si mozeme vyberat … Danka, prajem Vam uz len same ochotne a usmievave predavacky 🙂