Neviem, čo konkrétne myslíte tým „nepekne odbije“ – či hneď už pri oslovení, alebo až v závere komunikácie. Ale v zásade za tým môžu byť dve veci – buď ste dotyčného zastihli naozaj v nevhodnej chvíli (emocionálny dôvod), alebo ste u neho nevzbudili záujem (racionálny dôvod). Ak by išlo o prvý prípad, skúsil by som ho kontaktovať o nejaký čas, či bude reagovať inak. A v druhom prípade by som skúsil zmeniť „návnadu“, udičku, ktorou chcem zaujať zákazníka. Mala by byť orientovaná na hodnotu, ktorú prinášate zákazníkom, a nie na vašu firmu alebo produkty. Toto býva najčastejší dôvod, prečo úvodné oslovenie zákazníka nezafunguje – nie je o ňom, ale o vás…

Ďakujem Radka za skúsenosť. Kombinácia rôznych komunikačných kanálov a obsahov je určite najefektívnejšia metóda, treba v tom mať samozrejme systém a robiť to priebežne, nie len ako výstrely do tmy… Nech sa darí!

Je pravda ze ten mesacnik sluzil ako OTVARAC DVERI. Ale o tom ci vojdem, alebo nie rohodli vzdy prvych par sekund rozhovoru. A je jedno ci telefonickeho, alebo osobneho zoci voci!

Ide o to, ze ked volate znamemu, priatelovi, priatelke atd, pouzijete nejaky druh intonacie. Tato je zvycajne prijemna, alebo aspon vyrovnany ton hlasu.
Casty omyl novych obchodnikov je prave toto. Ked volaju do nejakej firmy, tak su neskutocne skrcovately, mozog sa im zablokuje a koniec. Niektori takmer ani nedychaju 🙂

Ked teda volame znamemu, tak mam vzdy o com zacat. Napr: „Nazdaaaar veduuci, de si? Co s tou motorkou? Aj bych sa isiel previezt, len sa musime najskor dohodnut…“

Znamena to, ze MAME SPOLOCNY PREDMET ZAUJMU !

UVEDOMTE SI TO, ZE PRI VOLANI DO NOVEJ FIRMY SA MOZETE TIEZ SPRAVAT SUVEREJNE.
IDE O TO, ABY STE Z PRODUKTU / SLUZBY KTORU PONUKATE UROBILI TEN BOD ZAUJMU AJ PRE NICH.
Ich nezaujima Vas produkt, ale to co im prinesie pouzivanie toho produktu. Cize v telefonatoch musite ist dalej nez len
Dobry den, som pan XY a zastupujem spolocnost …
– a volam vam ci by ste NEMALI ZAUJEM
– a chcel by som vam PREDSTAVIT…
– a nasta spolocnost existuje od r…
– a zaoberame sa…

Trapne, hrozne odpudzujuce, nepredajne… 🙂

VELMI MI POMOHLO SA DAT DO POZICIE TOHO, KOMU VOLAM!
OBCAS ZAVOLAT LEN TAK UZ EXISTUJUCIM ZAKAZNIKOM.
OBCAS SA U EXISTUJUCICH ZAKAZNIKOV LEN TAK ZASTAVIT NA NAVSTEVU !
atd…

Predajca musi byt spontanny a reakcie rovnako intuitivne.
Musi mat rad svoju pracu a produkt ktory predava a ak je mozne ho aj osobne pouzivat.
atd…

NA ZAVER LEN TOLKO, ZE COKOLVEK MI OTVORI DVERE, VYSLEDOK ZALEZI LEN NA MNE.

Áno, v mnohých firmách je zvláštna kultúra… Na otváraní dverí do takýchto veľkých firiem by sa mal podieľať aj top-manažment dodávateľských firiem, ktorému sa zo svojej pozície ľahšie nadväzujú kontakty s ľuďmi na svojej úrovni. Bohužiaľ, u nás je skôr výnimka ako pravidlo, že majiteľ firmy sa zoznámi s konateľom inej firmy a otvorí tak dvere obchodníkovi. Ja s tým mám skúsenosť a fungovalo to dobre. Ale ochota musí prísť „zhora“. V každom prípade, navrhnúť im to môžete 🙂

Ďakujem, 15r robim obchod a v inej sfere to fungovalo, no pri velkych spoloc. (Tržby v mil.EUR), ktorym dodavame produkty to je tazke. Akoby sa ti zamestnanci aj toho sefa bali. Ani hovor neprepoja. A na druhej strane, ako predajca mam len vyhladavat kontakty a volat a volat a volat (som len zamestnanec) a dohodnut obchod, uzatvorit ho (co trva aj 2r so vsetkymi vyber.konaniami, kt.tie firmy musia podstupit) a ist na dalsi :). Dohodnutych stretnuti chcu mat vsak kazdy mesiac :o.

Napadajú ma dve veci – nie vždy je nutné začínať u „najvyššieho“. Skúste osloviť niekoho na nižšej pozícii vo firme, ktorý najviac pociťuje následky problémov, ktoré rieši váš produkt alebo služba. Keď získate jeho na vašu stranu, možno vám pomôže dostať sa vyššie (ak vôbec bude treba – nie všetky nákupy musí schvaľovať riaditeľ, to si zistite pri debate s nižšou pozíciou, aký majú vo firme rozhodovací model). Túto stratégiu nazývam „Trójsky kôň“. Druhý tip – ak sa musíte prebojovať k riaditeľovi, resp.konateľovi, rozhoďte „siete“ a nájdite niekoho, kto ho pozná a otvorí vám k nemu dvere – môžu to byť vaši zákazníci, pátrajte cez soc.siete (LinkedIn) a pod. Na chvíľu sa musíte stať detektívom 🙂 Zistite, na akých podujatiach sa títo ľudia zúčastňujú a choďte tam a zoznamujte sa. Ak ide o väčšie obchody, toto úsilie sa určite vyplatí. Veru, dostať sa k top-manažentu môže byť veľmi náročná úloha…

Zdravím Michal a vďaka za vašu skúsenosť! Verím, že aj ostatným táto technika pomôže…