Áno, aj tak sa dá „pochváliť“, Mirka! Pekne diplomaticky pasujete konkurenciu do pozície vašich nasledovníkov, kopírovateľov… 🙂

Tak to držím palce aj ja, Radka. A možno aj v tom by sa dala nájsť výhoda – keď učí prvý rok, asi ešte má dostatok chuti a elánu deti naozaj niečo naučiť, a nielen si to „odučiť“, ešte nie je znechutená svojimi zlyhaniami a nevďačnosťou rodičov, ani unavená školskou administratívnou mašinériou. Takže šance sú 50 na 50… 🙂 Nech sa teda dcérke v škole darí!

Áno, aj „miera istoty“ môže zohrať svoju úlohu. Dlhoročná história firmy dáva zákazníkovi niekoľko signálov: veľa skúseností, vyskúšané know-how = šanca, že aj u neho to dopadne dobre; celkové zdravie firmy = plní si svoje záväzky, aspoň voči zákazníkom; vyhliadky, že vydrží ďalej = keď bude zákazník niečo potrebovať (napr.uplatniť záruku, využiť servis ap.), je väčšia šanca, že firmu ešte nájde, oproti „nováčikom“na trhu; a ak si o firme vygooglite info aj mimo jej webu a niečo by nemalo byť v poriadku, tak sa to určite dozviete (hlavne o nespokojnosť sa klienti na webe určite podelia). Takže určite to výhody má…

Čisto štatisticky najviac firiem skrachuje v provom roku svojej existencie. Ak ste tu už nejaký ten rok, tak mám vyššiu šancu, že vydržíte, kým mi skončí záruka. 🙂 Pri uhlí sú podnikavci, ktorí lacno predajú ľuďom uhlie vhodné do vysokých pecí, na jeseň zavrú krám a zmiznú… po roku máte referencie nielen od zákazníkov, ktorí výhodne nakúpili, ale aj spokojne kúrili a môžu sa vyjadriť ku kvalite dodaného uhlia.
Pre poisťovňu, alebo správcu podielového fondu je určite výhodou, že je dlho na trhu(aj keď minulé výnosy nie sú zárukou budúcich).

Ku kontrolnej otázke – máme najdlhšie spokojných zákazníkov z pomedzi všetkých firiem v tejto branži.

Samozrejme, že všetko je individuálne a nedá sa to brať plošne. Ja predávam uhlie. U mňa je najlepším odporúčaním spokojný sused a samozrejme možnosť odvolať sa na stávajúceho zákazníka. Špecifikom tohto biznisu je, že „spokojný“ zákazník o rok opäť zavolá. 🙂

V tomto prípade išlo skôr o „gramatické“ cvičenie, ako o skutočný argument. Ak by som mal zamachrovať dlhou históriou, tak možno z pohľadu skúseností, a nie počtom rokov. Napr. „Keďže sme v branži už 20 rokov, s takýmito riešeniami máme veľmi bohaté skúsenosti. Takže sa môžete spoľahnúť, že to bude perfektne fungovať…“ Som rád Jiří, že ste dali aj opačný príklad – všetko je vecou pohľadu. Vo všetkom sa dajú nájsť výhody aj nevýhody, ide len o to, ako to „zabalíme“. A v akom odvetví pôsobíte?