To je skvelé. Zrejme máte niečo, čo zákazníkom dáva dôvod. Možno sú to jedinenčé produkty, možno dobré služby, možno prístup vašich ľudí…skúste zistiť čo to je a na toto zamerajte váš marketing a propagáciu (inými slovami: podporte to, čo funguje a odlíšite sa tým zároveň od ostatných). Minule som si všimol u Baťu: ak nemáme vašu veľkosť topánok, doručíme vám ju priamo domov! Niekto vyslyšal potreby zákazníkov a ponúkol to ako službu naviac. Vy ste asi niečo podobné… Držím palce a prajem veľa verných zákazníkov!

Samozrejme, že súhlasím, lepšia je aj iná alternatíva a min. zisk ako nulový….ale z našich doterajších skúsenosti mám,že min. 30% zákazníkov a možno aj viac je ochotných počkať a dokonca sa aj pre tovar po týždni vrátia…….viem to presne, lebo si vediem knihu zákazníckych objednávok, s tým že keď tovar príde, volám zákazníkom …… píšeme si potrebu zákazníkov, čo pýtajú….snažíme sa urobiť pre nich maximu a oni si to vážia, samozrejme, nájdu sa aj taký čo nie a môžeme robiť čo chceme….. 🙂

moja zákazníčka čaká na lavičku už mesiac…. a vôbec jej to nevadí…. pritom máme presne takú istú, ibaže nie zelenú ale bielu…..no a vonkoncom nebýva za rohom, ale druhom konci mesta…..teória o predaji je vec jedná, predaj v priamom prenose vec druhá…. 🙂

Ak máte na mysli, ako to dostať do hláv personálu predajní, tak existuje iba jedna odpoveď:tréning, tréning, tréning. A ešte raz tréning. Ak niečo ľudí nenaučíte (iba povedať im to nestačí, musia to aj nadrilovať), ako môžete očakávať, že to budú robiť? Dokonca aj keď ich to naučíte, ešte nie je záruka, že to budú robiť. Ale to už je otázka na vedúceho predajne, ako si to ustráži, a/alebo ako ľudí namotivuje, aby to robili…

Áno, to jediné by ich zachránilo. Ale len málo predajní si dnes užíva takéto privilégium…