Ako je to s budovaním dôvery?

Filed in Psychológia predaja by on 7. februára 2015 0 Comments

doveraO budovaní dôvery  sa píše asi v každej knižke o predaji. Mám ale pocit, že niektoré z nich trochu zavádzajú.

Budovanie dôvery totiž nie je žiadna samostatná alebo oddelená činnosť, ako napríklad zisťovanie potrieb alebo prezentácia. A určite to nie je technika predaja!

O prežitkoch typu: „pochváľte zákazníkovi niečo“ alebo „zaujímajte sa o jeho deti“ som už písal. Je to neúprimné a takto dôveru skôr stratíte ako získate…

Podľa mňa si dôveru získate tým, aký ste človekako sa počas rozhovoru so zákazníkom správate. Podľa slovníka (Merriam-Webster) „dôvera“ znamená: viera, že niekto je spoľahlivý, dobrý, čestný atď. Podľa čoho si to o vás má zákazník myslieť?

Tu je zopár otázok, ktoré vám napovedia:

  • Ste počas stretnutia v pohode?
  • Chodíte na stretnutia pripravení?
  • Počúvate ho a snažíte sa mu porozumieť?
  • Nevnucujete mu váš vlastný názor?
  • Vyjadrujete sa tak, že vám rozumie?
  • Viete o vašom fachu viac ako on?
  • Rešpektujete v prvom rade jeho záujmy?
  • Hráte s ním čestnú hru?
  • Poskytujete mu ako osoba nejakú pridanú hodnotu?
  • Dodržiavate slovo, ktoré ste dali?
  • Dôverujete vy jemu?

Čím viac „áno“, tým väčšiu dôveru k vám bude zákazník cítiť. A nemusíte sa nijako špeciálne snažiť, dokonca mu ani chváliť jeho pekne zariadenú kanceláriu 🙂

P.S. Kam sa idem najbližšie školiť? Vybral som si 2 školenia Iva Tomana: Text, ktorý predáva , lebo je v tom jeden z najlepších a už sa teším na jeho najväčšiu akciu na Slovensku: O štěstí.

Popri tom zhone totiž často zabúdame na to, ako mať zo života aj dobrý pocit. A o to by nám asi malo ísť v prvom rade. Či nie? O štěstí

——————————————————-

13 znakov, ktoré odlišujú najlepších predajcov
od tých priemerných...

Chcete viac tipov na zvýšenie predaja?
Zaregistrujte sa! S registráciou vám ZDARMA zašlem aj e-book v hodnote 9,90 €: “13 znakov, ktoré odlišujú najlepších predajcov od tých priemerných... ” Dozviete sa v ňom, čo vám ešte chýba k tomu, aby ste predávali ako špičkový obchodník 🙂 Registrácia je zdarma.



13 znakov, ktoré odlišujú najlepších predajcov
od tých priemerných...

(Visited 222 times, 1 visits today)

Comments

comments

Leave a Reply

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

*

code